Vrácení zboží

Vrácení zboží do 30 dnů

Chceme, abyste byli se svým nákupem naprosto spokojeni. Proto vám místo zákonných 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku) dáváme 30 dnů na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo osoba, kterou jste určili (jiná než dopravce); pokud objednávka dorazí ve více zásilkách, od převzetí té poslední.

Jak zboží vrátit

  1. Dejte nám vědět do 30 dnů od doručení: použijte formulář na stránce Odstoupení od smlouvy nebo nám napište na info@northsheep.eu a uveďte číslo objednávky a zboží, které chcete vrátit. Stačí jakékoli jednoznačné prohlášení. Přijetí vám hned potvrdíme e-mailem.
  2. Pošlete zboží zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu, kterou vám uvedeme v odpovědi. Lhůta je zachována, pokud zboží v jejím průběhu odešlete.
  3. Získejte peníze zpět podle pravidel níže.

Náklady na vrácení

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Doporučujeme poslat zásilku se sledováním a uschovat si doklad o odeslání.

Stav vráceného zboží

Se zbožím můžete zacházet tak, jako byste si ho prohlíželi v kamenném obchodě, abyste se seznámili s jeho povahou a vlastnostmi. Odpovídáte jen za snížení hodnoty zboží, které vzniklo jiným nakládáním (§ 1833 občanského zákoníku), například dlouhodobým používáním, praním, skvrnami, pachem nebo poškozením. Zboží prosím pečlivě zabalte, pokud možno v původním obalu a se vším příslušenstvím.

Vrácení peněz

  • Vrátíme vám všechny přijaté platby včetně nákladů na standardní doručení, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení (§ 1832 občanského zákoníku).
  • Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak, a bez jakýchkoli poplatků.
  • Peníze vám nemusíme vrátit dříve, než zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste ho odeslali.
  • Pokud odstoupíte ještě před odesláním objednávky, objednávku zrušíme a uvolníme blokovanou částku na vaší kartě; jak dlouho to trvá, záleží na vaší bance.

Výměna nebo chyba v objednávce

Chcete zboží vyměnit nebo jste zadali špatnou adresu? Napište nám co nejdříve na info@northsheep.eu – rádi pomůžeme.

Vadné zboží nebo jiné, než jste objednali?

V takovém případě nejde o vrácení zboží, ale o reklamaci: napište nám na info@northsheep.eu, pokud možno s několika fotografiemi. Máte práva z vadného plnění podle občanského zákoníku a všechny náklady neseme my. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách (článek Reklamace).